7. Защита интересов потребителей

«Уважаемая Лариса,

Благодарим Вас за обращение и доверие к нашему пенсионному фонду – АО «НПФ «ГНПФ».

На Ваш запрос, сообщаю Вам, что обеспечение надлежащего уровня защиты интересов потребителей финансовых услуг (вкладчиков) в Республике Казахстан осуществляется государственным органом, осуществляющим контроль и надзор финансового рынка и финансовых организаций, т.е. Комитетом по контролю и надзору финансового рынка и финансовых организаций Национального Банка РК (Комитет). Так, в рамках своей компетенции Комитетом производится рассмотрение обращений, заявлений, жалоб, сообщений и иной, предоставляемой в установленном законодательством порядке, информации о нарушениях финансовыми организациями, к которым относятся и накопительные пенсионные фонды, законодательства Республики Казахстан.

 Таким образом, по факту выяснения обстоятельств заключения договора Вам необходимо обратиться в Комитет по адресу: 050000, г. Алматы, ул. Айтеке би, 67.

Между тем, установление фактов мошенничества, включая подделку подписей и документов, не входит в функции и полномочия Комитета, а является предметом разбирательства правоохранительных органов. В связи с чем, в случае подтверждения факта заключения договора о пенсионном обеспечении с накопительным пенсионным фондом без Вашего волеизъявления, Вы вправе обратиться в правоохранительные органы, либо в судебные органы по месту нахождения накопительного пенсионного фонда, за защитой своих гражданских прав.